法律事務所ホームワン（所在地：〒104-0061 東京都中央区銀座5-13-12 サンビル9階、代表弁護士：中原俊明／山田冬樹）は、1月14日、メディア説明会を開催いたしました。その内容について、ご報告いたします。
■弁護士と依頼者とのトラブル報道をめぐって※
一部のメディアでは「過払い金返還請求を巡るトラブル」と「弁護士・司法書士による広告活動」とを一括りに扱うかのように報道されており、あたかも広告を行う弁護士・司法書士すべてが、依頼者に対して不誠実な対応をしているかのような印象を受けかねません。依頼者とのトラブルはあくまで個々の事務所の対応の問題であり、弁護士会・司法書士会の自浄能力で適正に対処すべきものです。弁護士や司法書士による広告は、債務整理、過払い金返還請求を知らなかった方たちに、生活再建のきっかけや、法的知識を提供するという役割も果たしており、過払いトラブルと広告活動とを強く関連付ける報道が、弁護士・司法書士の広告利用の規制につながることに懸念を抱いております。
※「過払い」整理と「債務者トラブル」報道についての法律事務所ホームワンの考え方
http://www.home-one.jp/press/pdf/press_091216.pdf
■「お客様相談室」アンケートで約9割が「満足」の声
当事務所が独自に策定した「債務整理事件の受任に関するガイドライン」（http://www.home-one.jp/news/2009/090729.html）の中で掲げた「説明責任の徹底」、「お客様の意向尊重」を実現するべく、「お客様相談室」を設置してから約6ヶ月が経ちました。この度、「お客様相談室」で実施したアンケート調査の結果を発表しました。
最初にお電話をいただいた際の事務員の対応については93%、弁護士の対応については84％のお客様から「非常に良い・良い」とのご感想をいただきました。また、解決までの処理スピードについては約半数から「非常に早い・早い」、解決後の満足度についても89%ものお客様から「大変満足・満足」との評価をいただいております。
■クリック募金「いのちのクリック」協賛について
法律事務所ホームワンは、借金問題が自殺の一因として挙げられていることに鑑み、2009年12月より、「ストップ！自殺会議」が運営するクリック募金・「いのちのクリック」（http://www.inochinobokin.jp/）に協賛事務所第1号として参加しております。
■新テレビCMのお披露目
当事務所の新しいテレビCMが完成しましたので、お披露目しました。近日、放送の予定です。
・「社会のインフラ」編・・・15秒
・「あたたかい会話」編・・・30秒
法律事務所ホームワンはより充実した顧客満足の追及に努めてまいります。
法律事務所ホームワン
住所 〒104-0061東京都中央区銀座5-13-12 サンビル9階
TEL 0120-316-279（代表フリーダイヤル）03-6823-1820
■弁護士と依頼者とのトラブル報道をめぐって※
一部のメディアでは「過払い金返還請求を巡るトラブル」と「弁護士・司法書士による広告活動」とを一括りに扱うかのように報道されており、あたかも広告を行う弁護士・司法書士すべてが、依頼者に対して不誠実な対応をしているかのような印象を受けかねません。依頼者とのトラブルはあくまで個々の事務所の対応の問題であり、弁護士会・司法書士会の自浄能力で適正に対処すべきものです。弁護士や司法書士による広告は、債務整理、過払い金返還請求を知らなかった方たちに、生活再建のきっかけや、法的知識を提供するという役割も果たしており、過払いトラブルと広告活動とを強く関連付ける報道が、弁護士・司法書士の広告利用の規制につながることに懸念を抱いております。
※「過払い」整理と「債務者トラブル」報道についての法律事務所ホームワンの考え方
http://www.home-one.jp/press/pdf/press_091216.pdf
■「お客様相談室」アンケートで約9割が「満足」の声
当事務所が独自に策定した「債務整理事件の受任に関するガイドライン」（http://www.home-one.jp/news/2009/090729.html）の中で掲げた「説明責任の徹底」、「お客様の意向尊重」を実現するべく、「お客様相談室」を設置してから約6ヶ月が経ちました。この度、「お客様相談室」で実施したアンケート調査の結果を発表しました。
最初にお電話をいただいた際の事務員の対応については93%、弁護士の対応については84％のお客様から「非常に良い・良い」とのご感想をいただきました。また、解決までの処理スピードについては約半数から「非常に早い・早い」、解決後の満足度についても89%ものお客様から「大変満足・満足」との評価をいただいております。
■クリック募金「いのちのクリック」協賛について
法律事務所ホームワンは、借金問題が自殺の一因として挙げられていることに鑑み、2009年12月より、「ストップ！自殺会議」が運営するクリック募金・「いのちのクリック」（http://www.inochinobokin.jp/）に協賛事務所第1号として参加しております。
■新テレビCMのお披露目
当事務所の新しいテレビCMが完成しましたので、お披露目しました。近日、放送の予定です。
・「社会のインフラ」編・・・15秒
・「あたたかい会話」編・・・30秒
法律事務所ホームワンはより充実した顧客満足の追及に努めてまいります。
法律事務所ホームワン
住所 〒104-0061東京都中央区銀座5-13-12 サンビル9階
TEL 0120-316-279（代表フリーダイヤル）03-6823-1820
