報道関係者各位
２０１０年１月２９日
株式会社日本コンサルタントグループ
２０１０年１月２９日
株式会社日本コンサルタントグループ
◆◆福祉（介護）・医療サービス業界向け 接遇マナーサービス向上セミナー◆◆
～【受講者特典付き】 ご利用者・患者様満足を獲得する意識の『覚醒』～
～【受講者特典付き】 ご利用者・患者様満足を獲得する意識の『覚醒』～
株式会社日本コンサルタントグループ（所在地：東京都新宿区、代表取締役：清水正行、通称：ニッコン）は、福祉（介護）・医療サービス業を対象にした接遇マナーサービス向上セミナーを千葉市にて３月１０日（水）に開催いたします。
多くの施設・事業所・機関の現状として、接遇マナーサービスの重要性は理解しているものの具体的に実践できていないケースが見受けられます。
ご利用者・患者様確保に直結し、施設・事業所・機関の差別化を図るという点で、接遇マナーサービスは経営上の重要課題としてあらためて捉える必要があります。本セミナーでは、ご利用者・患者様が満足する接遇マナーサービスの習得をねらいとします。現場での実践・活用を前提とした講義・トレーニングにより、"形"に止まらず、ご利用者・患者様に望まれる接遇マナーサービスを実践し続ける意識の『覚醒』につながる内容とします。
【受講者特典】
性格診断（ＡＤ－301）、職場適応性診断（ＡＤ－302）を無料にて実施します。
■ セミナー開催概要
■日 時：２０１０年３月１０日（水）１３：３０～１６：３０（１３：００より受付）
■場 所：千葉県労働者福祉センター ３Ｆ ３０５号室
千葉県千葉市中央区千葉港４番４号
■対 象：福祉（介護）・医療サービスに携わる経営者・管理者・教育担当者・現場責任者・監督者（主任・リーダー）及び一般職員
（１法人５名様までとさせていただきます。先着順で受付けますが、席数に限りがございます。）
■参加料：１名様 ３，１５０円 （税込み）
■お申込：HP（http://www.niccon.co.jp/seminar/tiiki/100310tiiki.html）から、または下記お問合せ先にご連絡をお願いいたします。
■ プログラム概要
１．時代にマッチした接遇の重要性
２．福祉（介護）・医療施設におけるサービスの考え方
１）サービスの本質
２）他業種・他業界から学ぶサービス事例
３．好感と信頼を持たれるご利用者様等との接し方
１）基本的要素
（１）やる気を表現する態度
（２）豊かな表現づくり
（３）キビキビと見える基本動作
（４）ハキハキとした言葉づかい
（５）きちんと見える身だしなみ
２）基本動作トレーニング
（１）発声トレーニング
（２）接遇用語トレーニング
（３）挨拶トレーニング
４．まとめ
１）プライドを持って仕事をしよう
２）行動計画の決意表明
【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社日本コンサルタントグループ
地域経営研究所 医療・福祉研究部
・TEL：０３－３９５０－３１２１
・FAX：０３－３９５４－８９２３
・e-mail:medical@niccon.co.jp
【会社概要】
・会社名：株式会社日本コンサルタントグループ
・所在地：〒１６１-８５５３ 東京都新宿区下落合３丁目－２２－１５ ニッコンビル
・代表者：清水正行
・創 業：１９５６年
・事業内容：総合経営コンサルタント業
(企業診断・改善支援、人材育成・能力開発、市場調査、地域開発、e-メールプロモーション・出版事業)
・公式サイト：http://www.niccon.co.jp/
多くの施設・事業所・機関の現状として、接遇マナーサービスの重要性は理解しているものの具体的に実践できていないケースが見受けられます。
ご利用者・患者様確保に直結し、施設・事業所・機関の差別化を図るという点で、接遇マナーサービスは経営上の重要課題としてあらためて捉える必要があります。本セミナーでは、ご利用者・患者様が満足する接遇マナーサービスの習得をねらいとします。現場での実践・活用を前提とした講義・トレーニングにより、"形"に止まらず、ご利用者・患者様に望まれる接遇マナーサービスを実践し続ける意識の『覚醒』につながる内容とします。
【受講者特典】
性格診断（ＡＤ－301）、職場適応性診断（ＡＤ－302）を無料にて実施します。
■ セミナー開催概要
■日 時：２０１０年３月１０日（水）１３：３０～１６：３０（１３：００より受付）
■場 所：千葉県労働者福祉センター ３Ｆ ３０５号室
千葉県千葉市中央区千葉港４番４号
■対 象：福祉（介護）・医療サービスに携わる経営者・管理者・教育担当者・現場責任者・監督者（主任・リーダー）及び一般職員
（１法人５名様までとさせていただきます。先着順で受付けますが、席数に限りがございます。）
■参加料：１名様 ３，１５０円 （税込み）
■お申込：HP（http://www.niccon.co.jp/seminar/tiiki/100310tiiki.html）から、または下記お問合せ先にご連絡をお願いいたします。
■ プログラム概要
１．時代にマッチした接遇の重要性
２．福祉（介護）・医療施設におけるサービスの考え方
１）サービスの本質
２）他業種・他業界から学ぶサービス事例
３．好感と信頼を持たれるご利用者様等との接し方
１）基本的要素
（１）やる気を表現する態度
（２）豊かな表現づくり
（３）キビキビと見える基本動作
（４）ハキハキとした言葉づかい
（５）きちんと見える身だしなみ
２）基本動作トレーニング
（１）発声トレーニング
（２）接遇用語トレーニング
（３）挨拶トレーニング
４．まとめ
１）プライドを持って仕事をしよう
２）行動計画の決意表明
【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社日本コンサルタントグループ
地域経営研究所 医療・福祉研究部
・TEL：０３－３９５０－３１２１
・FAX：０３－３９５４－８９２３
・e-mail:medical@niccon.co.jp
【会社概要】
・会社名：株式会社日本コンサルタントグループ
・所在地：〒１６１-８５５３ 東京都新宿区下落合３丁目－２２－１５ ニッコンビル
・代表者：清水正行
・創 業：１９５６年
・事業内容：総合経営コンサルタント業
(企業診断・改善支援、人材育成・能力開発、市場調査、地域開発、e-メールプロモーション・出版事業)
・公式サイト：http://www.niccon.co.jp/
