iPhoneユーザーの満足度調査

iPhoneユーザーの満足度調査

MMD研究所無料公開版

調査期間/ 2010年7月16日～2010年7月21日
MMD研究所調べ

iPhoneの端末デザインには9割以上が「満足」
iPhoneのカメラ機能、約5割が「満足」

・これらiPhoneユーザーを対象に、iPhone端末のデザインの満足度について質問したところ、約9割のユーザーが「満足している」と回答しており、残り1割のユーザーからは「やや不満」「不満」という回答が得られた。
・ちなみに、カメラ機能に関する満足度は、満足、不満それぞれ約5割という結果であった。

iPhoneユーザーの7割以上が電波状況に「不満」
iPhoneユーザーの3割以上が電波状況に「非常に不満」と回答

・iPhone端末の電波状況に関する質問では、「満足している」という回答は約3割に留まり、「やや不満」が約4割、「非常に不満」が3割以上という回答結果となった。

iPhoneの電波状況満足度（地域別）

・また電波状況に「非常に満足している」と回答したユーザーの比率を地域別に見た場合、関東甲信越・北陸地方で5.3％、首都圏で4.3％、それ以外の地方ではすべて0％というシビアな結果となっている。

iPhoneを使わない主な理由、「Softbankだから」「割賦契約が残っ
ているから」「高額だから」（フリー回答一部抜粋）

・また、iPhoneを所有していない非ユーザーに、フリー回答形式でiPhoneを購入しない理由を調査したところ、電波状況に対するネガティブイメージを含め、「キャリアがSoftbankだから」という回答が非常に多く、他には「使っている端末の割賦契約が残っているから」「価格が高いから」という契約状況や価格に関する意見、また「タッチパネルが嫌い」「使いこなせなさそう」などの端末機能に対する回答が目立った。また、「iPhone4の白が未発売だから」「不具合の報告がなくなるのを待っている」などの買い控え派の意見も少数ながら見られた。

・Googleサービスとの連携の悪さ
・通常の携帯端末とiPod Touchを使用しているため必要ない
・通常の携帯端末で遊べるアプリ(ｉアプリやオープンアプリ)が使えない
・どれがiPhoneなのかわからない
・パソコンがないので
・そこまでの機能を、必要としていない
・全盲では使えないタッチパネルだし、必要性を感じない
・FeliCa非対応が最大のネック
・電波が悪いから
・SoftBankだから
・iPodを持っているし、iPhoneのカメラの画素数が低いから
・キャリアを変えてまでほしいとは思わない
・電子マネーが使えないから
・メールの使い勝手が悪そう
・2台持ちするにはコストが掛かりすぎる
・会社からiPhoneを支給されている
・現キャリアの2年縛りが残っているので
・iPhone4を購入予定ではあるが、初期ロットは見送りたいため。
・キャリアに良い印象がない
・携帯専用サイトやフラッシュが見れないから
・PCサイトなら普通の携帯で見れるしiPhoneはカメラや動画機能がたいした事ないから
・まだ製品が不安定
・今後、iPhoneよりアンドロイド携帯の方が伸びそうだから
・価格が高いから
・今後購入予定
・Docomoで使えない
・iPhone4白の購入を考えているから
・auを家族でもっており、今解約するのは面倒
・スマートフォン自体が発展途上と思う
その他


今回調査した設問・選択肢

・あなたはiPhoneをお持ちですか？（単数回答）
• iPhone4を持っている
• iPhone3G、3GSを持っている
• 持っていない

・現在お使いのiPhoneのデザインには満足していますか？（単数回答）
※iPhone所有者対象
• 非常に満足している
• 満足している
• やや不満
• 非常に不満

・現在お使いのiPhoneの電波状況には満足していますか？（単数回答）
※iPhone所有者対象
• 非常に満足している
• 満足している
• やや不満
• 非常に不満

・現在お使いのiPhoneのカメラ機能には満足していますか？（単数回答）
※iPhone所有者対象
• 非常に満足している
• 満足している
• やや不満
• 非常に不満

これらの項目のキャリア別集計データ、及びロウデータにつきましてはMMD研究所にて販売しています。ご希望の場合は、巻末のお問い合わせ先までご連絡ください。


協賛メディア（1）

・モンキータウン
http://town.uki2.ne.jp/
占いモンキー、BINGO！モンキー、デコメモンキー、写メモンキーなどの人気コンテンツを擁するポータルサイト。
総会員数190,000人/ 月間PV数12,000,000PV
運営元/ 有限会社インタースコープ

・幻想文庫
http://kourai.jp
携帯向け読者参加型小説サイト。
現在、専属作家による作品約2,000作品を無料で配信している。更新はほぼ毎日行われる。また、読者による投稿コーナーも充実した機能を搭載。契約作家作品と同様にサイトに掲載されるのが特徴。
総会員数155,000人/ 月間PV数40,000,000PV
運営元/ 株式会社アクアカンパニー

・マイプレ～プロフの輪～
http://mypre.jp
ユーザー同士がプロフィールを通じて同じ趣味の友達を見つける、お気に入りの画像やムービーをアルバムに保存して公開する、毎日の出来事を日記に書くなど、使い方次第で様々な展開が出来るコミュニティサイト。
総会員数91,500人/ 月間PV数38,000,000PV
運営元/有限会社マーベラス


協賛メディア（2）

・ピーカチSNS
http://sns.p-kc.jp/
基本機能となるアバター、日記、伝言板、メール、足あと、コミュニティ機能の他にユーザーがコンテンツでコミュニケーションを図ると仮想通貨が付与されるサービス。
仮想通貨はリアル店舗を利用することでも獲得可能。
総会員数80,000人/ 月間PV数10,000,000PV
運営元/ 株式会社ピーカチ

・みんなの絵文字
http://minemo.jp/
デコメ絵文字の作成から交換までの、デコメ絵文字総合無料サイト。
メールを使って簡単に動く絵文字が作成できる『絵文字アニメール』、絵文字の撮影や編集ができる『絵文字アプリ』、サイト内の全ての絵文字と、お手持ちの絵文字を交換できる『絵文字交換』、サイト内に自分専用の絵文字保存領域(約5,000個)を持つことができる『マイ絵文字アルバム』など、すべて無料で利用可能。
総会員数220,000人/ 月間PV数10,800,000PV
運営元/ 株式会社エコメディア/ 株式会社デコメディア

・タダ電コム
http：//tadaden.com
タダ電コムは、携帯電話での国内・海外通話を提供するケータイ専用サービス。
ケータイ無料通話の他にも、ブログ作成や友人との交流など、SNS系コンテンツもあり、現在30万人程度のユーザーが利用している人気のケータイ無料サイト。
総会員数300,000人/ 月間PV数6,800,000PV
運営元/ ファイブゲート株式会社


協賛メディア（3）

・AVI
http://avi.jp
無料会員制システムとして掲示板、フリーマーケット、ブログなどを備えている女性ポータルサイト。会員には無料で簡単になることができ、様々な会員専用コンテンツが利用可能。基本的な美容情報から学校では習わない性の情報まで女性の気になる様々なジャンルの情報をコミュニティシステムを介して勢力的に発
信している。
総会員数180,000人/ 月間PV数100,000,000PV
運営元/ 株式会社遊ネット

・着メロドットコム
http://chakumelo.com/
無料で着うた、着メロのダウンロードができるポイント系サイト。その他会員のみが利用できる大型掲示板で会員同士のコミュニケーションもはかれ、年齢を問わず楽しめるサイト。
総会員数180,000人/ 月間PV数約3,000,000PV
運営元/ 有限会社ネオプラス

・blogri
http：//www.blogri.jp
「カワイくてカンタン！！」をコンセプトにしたモバイル特化型ブログレンタルサービス。デザイン豊富なブログスキンや流行のエンタメ情報が話題を呼び、女子高生・女子大生を中心にアクセス急上昇の人気サイト。
総会員数290,000人/ 月間PV数100,000,000PV
運営元/メディアインクルーズ株式会社


協賛メディア（4）

・ひまクリ
http://himaclick.com
今注目のGPSに完全連動したエリアエンタメポータルサイト。ユーザは、携帯からGPS情報（位置情報）を発信することで、今いる付近の様々な情報を無料で取得できる。GPSボタンで楽々地域検索や飲食レジャー、セール情報、ニュースやブログ、着うた、デコメなどあらゆる情報と位置を結びつけて多くの情報を提供している。
月間PV数900,000PV
運営元/ 株式会社モバイルワンテクノロジー


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